5. MOKĖJIMAS

Jums prieinami mokėjimo būdai bus nurodyti atsiskaitymo metu.

Kad užsakymas būtų pradėtas vykdyti, mokėjimas turi būti sėkmingai patvirtintas.

Visi mokėjimai atliekami naudojantis mūsų internetinėje parduotuvėje prieinamomis mokėjimo paslaugomis.

6. PRISTATYMAS

MOONĒA siunčia užsakymus visame pasaulyje iš Lietuvos.

Užsakymai pristatomi per DPD arba DHL, atsižvelgiant į pristatymo šalį ir joje prieinamas pristatymo paslaugas.

Numatomi pristatymo terminai:

Lietuvoje — 1–2 darbo dienos
Europoje — 5–6 darbo dienos
Kitose pasaulio šalyse — pristatymo terminas priklauso nuo paskirties šalies

Nurodyti pristatymo terminai yra preliminarūs ir gali keistis dėl muitinės procedūrų, valstybinių švenčių, vežėjų vėlavimų ar kitų nuo mūsų pagrįstai nepriklausančių aplinkybių.

Pristatymo kaina apskaičiuojama pagal pristatymo vietą ir nurodoma atsiskaitymo metu prieš pateikiant užsakymą.

Kai siuntos sekimo paslauga yra prieinama, išsiuntus užsakymą jums bus pateikta siuntos sekimo informacija.

Jeigu nebuvo susitarta dėl kitokio pristatymo termino, prekės bus pristatytos per taikomuose vartotojų apsaugos teisės aktuose nustatytą terminą.

Daugiau informacijos rasite mūsų Pristatymo ir grąžinimo politikoje.

7. RIZIKA IR PREKIŲ PRISTATYMAS

Kai prekių pristatymą organizuojame mes, atsakomybė už prekes tenka mums iki tol, kol jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, fiziškai jas priima, laikantis taikomų teisės aktų.

Prašome įsitikinti, kad pateikiant užsakymą nurodyti pristatymo duomenys yra išsamūs ir teisingi.

Jeigu pastebėjote klaidą pristatymo informacijoje, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@moonea.eu.

8. TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES

Jeigu esate Europos Sąjungos vartotojas, paprastai turite teisę per 14 dienų nenurodydami priežasties atsisakyti reikalavimus atitinkančios nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

Prekių atveju sutarties atsisakymo terminas paprastai baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, fiziškai gauna prekes.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, galite naudotis mūsų interneto svetainėje pateikta elektronine sutarties atsisakymo funkcija arba susisiekti su mumis:

El. paštas: info@moonea.eu

Jūsų pranešime turi būti aiškiai išreikštas sprendimas atsisakyti sutarties.

Taip pat galite pasinaudoti mūsų interneto svetainėje pateikta pavyzdine sutarties atsisakymo forma, tačiau naudoti šią formą nėra privaloma.

9. PREKIŲ GRĄŽINIMAS

Pranešę mums apie savo sprendimą atsisakyti sutarties, atitinkamas prekes turite grąžinti nepagrįstai nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią pranešėte mums apie sutarties atsisakymą.

Norėdami gauti grąžinimo instrukcijas ir grąžinimo siuntos etiketę, susisiekite el. paštu info@moonea.eu.

Kai prekės grąžinamos dėl to, kad persigalvojote ir naudojatės teise atsisakyti sutarties, tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka klientas.

Prieš organizuojant grąžinimą jums bus pranešta apie taikomą grąžinimo siuntos etiketės kainą, kuri bus išskaičiuota iš grąžinamos sumos.

Tai netaikoma tais atvejais, kai pagal teisės aktus MOONĒA privalo padengti nekokybiškų, neteisingai pristatytų ar kitų sutarties sąlygų neatitinkančių prekių grąžinimo išlaidas.

Prašome nesiųsti grąžinamų prekių mūsų registruotos buveinės adresu. Gavę jūsų prašymą dėl grąžinimo, atskirai pateiksime grąžinimo instrukcijas.

Daugiau informacijos rasite mūsų Pristatymo ir grąžinimo politikoje.

10. GRĄŽINAMŲ PREKIŲ BŪKLĖ

Prekę galite apžiūrėti ir išbandyti tik tiek, kiek pagrįstai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Vadovaujantis taikomais teisės aktais, galite būti atsakingi už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Užplombuotos prekės

Teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti ir kurios po pristatymo buvo išpakuotos ar pažeistas jų apsauginis užplombavimas, kai tenkinamos teisės aktuose nustatytos šios išimties sąlygos.

Jeigu ketinate grąžinti MOONĒA vonios ar pėdų mirkymo druskas pasinaudodami teise atsisakyti sutarties dėl persigalvojimo, prašome produkto nenaudoti ir nepažeisti jo apsauginio užplombavimo.

Tai neapriboja jūsų teisės aktuose nustatytų teisių tais atvejais, kai prekė yra nekokybiška, pažeista, pristatyta neteisingai ar kitaip neatitinka sutarties sąlygų.

11. PINIGŲ GRĄŽINIMAS

Jeigu tinkamai pasinaudojate teisės aktuose nustatyta teise atsisakyti sutarties, grąžinsime iš jūsų gautas sumas taip, kaip reikalaujama pagal taikomus teisės aktus.

Tai apima mūsų siūlomo pigiausio standartinio pristatymo būdo, taikyto jūsų pradiniam užsakymui, išlaidas.

Jeigu pasirinkote pristatymo būdą, kuris kainuoja daugiau nei mūsų siūlomas pigiausias standartinis pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.

Pinigai bus grąžinti naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent aiškiai susitarta kitaip.

Pinigus grąžinsime nepagrįstai nedelsdami ir per taikomuose teisės aktuose nustatytą terminą. Kai tai leidžiama pagal teisės aktus, galime negrąžinti pinigų tol, kol gausime grąžintas prekes arba kol pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Jeigu persigalvojus prekės grąžinamos naudojant MOONĒA suteiktą grąžinimo siuntos etiketę, iš grąžinamos sumos bus išskaičiuota iš anksto jums nurodyta šios etiketės kaina.

12. NEKOKYBIŠKOS, PAŽEISTOS AR NETEISINGAI PRISTATYTOS PREKĖS

Mes atsakome už tai, kad pristatytos prekės atitiktų sutarties sąlygas ir taikomų vartotojų apsaugos teisės aktų reikalavimus.

Jeigu prekė pristatoma pažeista, gaunate ne tą prekę, kurią užsakėte, arba manote, kad prekė yra nekokybiška ar kitaip neatitinka sutarties sąlygų, susisiekite su mumis:

info@moonea.eu

Prašome nurodyti užsakymo numerį ir pateikti pakankamai informacijos, kad galėtume įvertinti situaciją. Kai tinkama, gali būti naudinga pridėti nuotraukas.

Jūsų teisės, susijusios su nekokybiškomis ar sutarties sąlygų neatitinkančiomis prekėmis, yra atskiros nuo 14 dienų teisės atsisakyti sutarties dėl persigalvojimo.

Jokia šių Taisyklių nuostata neapriboja vartotojams pagal Lietuvos Respublikos ar taikomus Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės aktus suteikiamų privalomų teisinių garantijų ar teisių gynimo priemonių.

13. PRODUKTŲ NAUDOJIMAS

MOONĒA produktai turi būti naudojami laikantis kartu su produktu pateiktų naudojimo instrukcijų ir atsargumo priemonių.

Prieš naudodami produktą perskaitykite visą sudedamųjų dalių sąrašą, ypač jeigu žinote, kad esate jautrūs ar alergiški tam tikroms kosmetikos gaminių sudedamosioms dalims.

Tik išoriniam naudojimui. Vengti patekimo į akis. Jei atsiranda odos sudirginimas, nutraukti naudojimą. Laikyti vaikams nepasiekiamoje vietoje.

Produktus laikykite vadovaudamiesi ant jų pakuotės pateiktomis laikymo instrukcijomis.

14. AKCIJOS IR NUOLAIDŲ KODAI

Kartais MOONĒA gali siūlyti nuolaidų kodus, nuolaidas ar specialius pasiūlymus.

Visos konkrečiai akcijai taikomos papildomos sąlygos bus nurodytos kartu su atitinkamu pasiūlymu.

Jeigu nenurodyta kitaip, nuolaidų kodai negali būti keičiami į pinigus.

Akcijos neapriboja vartotojų privalomų teisės aktuose nustatytų teisių.

15. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ

MOONĒA interneto svetainės turinys, įskaitant prekės ženklą, komercinius pavadinimus, logotipus, produktų pateikimą, fotografijas, grafinius elementus, dizainą ir originalų tekstinį turinį, yra saugomas pagal taikomus intelektinės nuosavybės teisės aktus.

Jokia šios interneto svetainės nuostata nesuteikia teisės be išankstinio atitinkamų teisių turėtojo leidimo atgaminti, platinti, keisti ar komerciniais tikslais naudoti saugomą MOONĒA turinį, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.

16. ASMENS DUOMENYS

MOONĒA interneto svetainėje surinkti asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis mūsų Privatumo politika ir taikomais duomenų apsaugos teisės aktais.

Informacija apie slapukų ir panašių technologijų naudojimą pateikiama mūsų Slapukų politikoje.

17. SKUNDAI

Jeigu turite skundą dėl užsakymo ar produkto, pirmiausia susisiekite su mumis, kad galėtume išnagrinėti situaciją ir pabandyti ją išspręsti:

El. paštas: info@moonea.eu

Prašome nurodyti savo užsakymo numerį ir pateikti su skundu susijusią informaciją, kad galėtume kuo greičiau jums padėti.

Vartotojų skundus išnagrinėsime ir pateiksime motyvuotą atsakymą per taikomuose Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytą terminą.

Prašome nesiųsti grąžinamų prekių ar kitų siuntų mūsų registruotos buveinės adresu. Susisiekus su mumis el. paštu info@moonea.eu, atskirai pateiksime grąžinimo instrukcijas ir, kai taikoma, grąžinimo siuntos etiketę.

18. NETEISMINIS VARTOTOJŲ GINČŲ SPRENDIMAS

Jeigu esate vartotojas ir ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai su mumis, galite turėti teisę kreiptis į kompetentingą vartojimo ginčų neteisminio sprendimo instituciją.

Vartojimo ginčus pagal savo kompetenciją Lietuvoje nagrinėja:

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT)
A. Goštauto g. 12
LT-01108 Vilnius
Lietuva

Buvusi Europos Sąjungos elektroninio ginčų sprendimo (ODR) platforma nebeveikia, todėl šiose Taisyklėse ji nenurodoma.

19. TAIKYTINA TEISĖ

Šioms Taisyklėms ir sutartims, sudarytoms per MOONĒA internetinę parduotuvę, taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

Jeigu esate kitoje valstybėje gyvenantis vartotojas, šis taikytinos teisės pasirinkimas neatima iš jūsų privalomos vartotojų apsaugos, kuri jums suteikiama pagal taikomus teisės aktus.

Jokia šių Taisyklių nuostata neapriboja jūsų teisės kreiptis į kompetentingą teismą, kai tokia teisė numatyta taikomuose teisės aktuose.

20. ŠIŲ TAISYKLIŲ PAKEITIMAI

Kartais galime atnaujinti šias Taisykles, kad jos atspindėtų mūsų veiklos, interneto svetainės ar taikomų teisinių reikalavimų pasikeitimus.

Konkrečiam užsakymui taikomos tos Taisyklės, kurios, atsižvelgiant į privalomus teisės aktų reikalavimus, buvo pateiktos jums pirkimo metu, kai buvo sudaryta sutartis.

Naujausio šių Taisyklių atnaujinimo data nurodoma šio puslapio pradžioje.

21. KONTAKTAI

Jeigu turite klausimų dėl šių Taisyklių, savo užsakymo ar MOONĒA produktų, susisiekite su mumis:

Moonea, MB
Įmonės kodas: 307474438
PVM mokėtojo kodas: LT100020452111
Registruotos buveinės adresas: Perkūnkiemio g. 19, LT-12120 Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@moonea.eu
Telefonas: +370 646 80846

Atkreipiame dėmesį: registruotos buveinės adresas nėra prekių grąžinimo ar siuntų pristatymo adresas. Dėl visų grąžinimų pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu info@moonea.eu, kad gautumėte atitinkamas grąžinimo instrukcijas ir grąžinimo siuntos etiketę.